チャネルコンフリクト

マーケティングチャネル(=商品やサービスが消費者に至る経路上にある、相互依存的な組織)内において、様々な要因から生じる企業間の衝突や対立(コンフリクト)のこと。
このチャネルコンフリクトには、異なる段階間で起こる「垂直的な衝突」と、同一段階で起こる「水平的な衝突」がある。
例えば前者は、製造業者と卸売業者、卸売業者と小売業者間での衝突を意味する。具体的には、卸売業者と小売業者間での卸売価格の衝突や、小売業者が求める機狽ﾉ卸売業者が応えられない場合などに生じる。
一方の後者は、例えば製造業同士、小売業同士などでの衝突を意味する。具体的には、大規模小売業者と小規模小売業者による価格競争、同一業界における製造業者のシェア競争などで生じる。