ニーズ

ニーズとはマーケティングの領域において、広義では消費者からの要求全体を、また狭義では空腹を満たしたい、あるいは寒さをしのぎたいといった人々が暮らしていくうえで必要不可欠な生理的要求を意味し、これが満たされた後の贅沢なものがほしいという潜在的な要求をウォンツとして区別することがある。一般的には前者の意味で使われている。
現代におけるニーズは経済や社会の発展に伴い多様化し、より複雑になり捉えにくくなっている。従ってニーズの把握、あるいは潜在的な要求のウォンツへの刺激や顕在化が顧客満足を目指してマーケティング戦略を策定するうえでの出発点であり、企業にとって重要な課題といえる。