マズローの欲求段階説【マズローの欲求階層説】
米国の心理学者であるマズローは、人間の欲求を五段階に分け、それぞれ下位の欲求が満たされると、その上の欲求の充足を目指すという理論を提唱した。これが「マズローの欲求段階説」である。
この五段階の欲求はピラミッドのような階層を形成しており、それは下から順に「生存、生理的欲求」、「安全、安定の欲求」、「社会的欲求 (帰属意識や人間関係)」、「自尊、尊厳の欲求」、「自己実現の欲求」という順番になっているとされる。
マーケティングへの示唆としては、時代や社会環境により国民のニーズは変化するものであるし、また個人の消費者もそれぞれ異なる段階の欲求を抱えており、動機づける要因も違うということが挙げられる。従って、時代や社会環境、あるいは消費者がいま置かれている段階に応じて、消費者行動を考える必要があるといえる。
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