消費生活センター

商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたる公的機関のこと。2003年に設立された、独立行政法人国民生活センターの各地域の実際の相談窓口である。国民生活センターは、全国の消費生活センターから収集した情報により、消費者被害の未然防止や拡大防止のために働きかけ、消費者支援に努めている。消費生活センターは、全国各地に設置されており、暮らしの相談窓口となって、消費や生活に関するトラブルや対策方法も紹介する。特に、悪質商法や不当請求などの契約トラブルや、商品の安全性など消費生活に関する相談が多い。債務整理や自己破産などの相談も受け付けている。相談窓口だけでなく、消費生活の安全を確保するために、事故原因の究明や商品の品質評価を行うなどの商品テストを行うことや、セミナーを開くなど情報提供にも努め、消費者被害防止を担っている。また、消費生活に関する法律や新しい制度、所管する行政の最新情報などを発信する役目もある。