運輸業

旅客や貨物の運搬を行うことで対価を得る業種。旅客の運搬は船舶、飛行機、鉄道、バス、タクシーなどの交通機関を利用して行われる。貨物の運搬は生産地と卸売市場の間、卸売市場と小売業者の店舗や倉庫の間を同じく船舶、飛行機、鉄道、自動車などの交通機関により各業者間を運搬する他に引越し業者や宅急便など消費者間を運搬する業種もある。運輸業は既存の交通網を使って大量の旅客や貨物を最短ルートで効率よく運搬することで産業全体の活性化を担うものである。貨物の運搬では最短で安全に、確実に運搬することがサービス品質として求められるが、旅客の運搬についてはこれらに加えて「快適性」がサービス品質として求められる。