IMC

統合型マーケティングコミュニケーションのこと。広告費の減少やセールスプロモーションの台頭などを背景に1990年代前半にアメリカで提唱された考え方。企業が行うコミュニケーション活動が統一されていない場合、消費者の間で統一されたイメージが育ちにくくマーケティング活動全体の効果が薄まるといえる。そのため、コミュニケーション効果を最大化して効率的なマーケティング活動を行うためにマスコミ広告をはじめとして、セールスプロモーション、PR、ダイレクトマーケティング、イベント、パブリシティ、IRなど、あらゆるコミュニケーション手段の戦略的な統合を重視する。そしてその実行のためには、データベースを基点とした、徹底的な消費者視点が必要とされる。消費者と企業側のあらゆる接点を戦略的に統合するためには、企業側からの方向性が統一されたメッセージの発信や、企業内での部署を超えた意思統一、さらには全ての接点において活動の結果を経営者へ報告して企業内部で共有することなどが重要視される。