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債権回収を専門に手掛ける業者のこと。金融機関などから債権の管理回収業務を受託して得る手数料収入や、債券を買い取ったうえで担保不動産を処分する業務などを通して...

無形のもので、消費者に対して利便性や肉体的、心理的な満足感を与えるもの。奉仕や用役など多様な意味を持ち広く使われている言葉であるが、サービス製品と付帯サービ...

サービス提供の際、そのサービスを提供する企業と顧客の接点となる場のこと。代蕪Iな「サービスエンカウンター」としては、顧客と接する従業員が挙げられる。顧客と従業...

法定労働時間外の労働に対して賃金が支払われない残業のこと。1日8時間、週については40時間という法定労働時間を超えて働いた場合や法定休日に働いた場合に、それに対...

需要に対して在庫を提供できた割合のこと。反意語は「品切率」。「サービス率=1-品切率」の計算式により求められるため、品切率が0%となればサービス率は100%となる。売...

サービス品質の測定尺度として広く使われている枠組みのこと。Parasuraman

証券取引所の寄り付きから引けの間の時間帯のこと、およびこの時間帯でなされる取引のこと。ザラにある普通の場という意味でザラ場と呼ばれているがついている。寄り付...

　サモアの通貨単位。Copyright 2006-document.write((new Date()).getFullYear()); GOGA Inc. All rights reserved.

ゴルフ場を利用したときに課税される地方税のこと。ゴルフ場にはホール数と利用料金によって配点される点数に応じた等級があり、等級によって税額が決まる。なお、税の...

　企業会計の重要な前提条件で、企業が将来に渡って無期限に事業を継続すると仮定し、廃業や財産整理などをしないことを前提とする考え方。この言葉は、企業は継続する...

新製品開発プロセスにおけるスクリーニングの段階で、潜在性の低いアイデアを採用して、開発段階を先に進めてしまう誤りのこと。反対に、潜在背の高いアイデアを除去し...

ブレーンストーミングの方法のひとつで、司会者は本来の課題を把握しているものの、初めのうちは参加者に本当の課題を明示せず、より幅の広い抽象的なテーマのみを与え...