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ポイントカードや会員カードなどを発行し、既存顧客のロイヤルティを高めて顧客を固定化するマーケティング手法のこと。買い物ごとにカードを提示してもらうことで、顧客一人一人の購買データを収集し、その購買金額や購買頻度などのデータを分析すること...

ブランドが持つ資産的価値のこと。欧米を中心に海外ではブランドを資産として捉えるこの考え方は古くから存在する。同じ種類の製品で品質が等しい場合も資産的価値は等しくならず、ブランドによって異なってくる。そのため一般的には競争優位をもたらしプ...

フリーアルバイターの略。正社員としてではなく、アルバイトやパートタイマーなどの就労形態をとる人のことで、近年増加してきている。年金制度では企業が正社員を厚生保険に加入させる義務がある。よってコスト削減の観点から、これを避けるために正社員...

複数のブランドを整理、統合する戦略のこと。企業が必要以上に多くのブランドを抱えてしまうと、マーケティング費用の増加や、消費者からみたブランドイメージの曖昧化など様々な弊害が生じる。こうした場合にブランドの数を絞り込み、重要なブランドに経...

数カ月に渡って賃貸物件の家賃を無料にすること。貸主が借主を募集する際に、フリーレントとして数カ月間家賃を無料にする条件を掲げることで、早く借主を見つける狙いがある。賃貸住宅の市場が供給過剰で空室が出るようになった場合、貸主は借主を探すた...

ある商品カテゴリーの内で、消費者がそれまで購買してきたブランドとは異なる、競合ブランドを購買し始めること。原因はこれまで購買してきたブランドへの不満、あるいは単なる気まぐれなどの消費者自身の心理的変化のみならず、小売店での陳列方法、販売...

通販等で消費者からの発注を受け、商品の梱包、発送といった業務をする管理運営業務のこと。フルフィルメントの業務内容には、受注処理業務、商品の梱包、発送、在庫管理、代金請求、入金処理、苦情、問い合わせ対応、返品業務などが含まれている。インタ...

複数の既存ブランドを組み合わせて一つの製品に用いること。主な利点としては、広く認知されている既存のブランドを複数結合させるため、説得力のある製品イメージを穀zしやすい点にある。それにより、既存の標的市場において売上を伸ばすだけではなく、新...

各労働者が始業、終業の時刻を自由に決められるシステムのこと。始業、終業とも完全に自由という場合もあるが、一般的には1ヶ月や1週間など、1ヶ月以内の一定期間における標準総労働時間をあらかじめ定めておく。各労働者は、その枠内で毎日の始業、就業時...

ブランドロイヤルティとは、消費者が反復して特定のブランドを購入する程度のことを指す。消費者のブランドへの忠誠を意味しており、ブランドに対しての好みの度合いや信頼度の基準となる。これが高いと特定のブランドを必ず購入し、低い場合は購入するブ...