国民生活センター

国民が安心安全に生活できるように、取り引き、商品、サービスなどの安全性に関する情報収集、調査研究をし、国民に向けて情報提供をする独立行政法人。消費者の苦情相談、裁判外紛争解決手続(ADR)なども実施している。
全国の消費生活センターとネットワークで結ばれており、情報の収集、分析、提供にあたって、このネットワークが活用されている。収集された情報はテレビ、雑誌、ウェブサイトなどさまざまなメディアを通じて提供されている。また月刊国民生活、くらしの豆知識、国民生活研究、消費生活年報を出版するなど積極的な情報発信をしている。
裁判外紛争解決手続(ADR)は2009年度より実施しており、消費者から寄せられた重要消費者紛争についてADR瑞ｿをし、国民生活センターの紛争解決委員会が和解の仲介や仲裁を行っている。