B to C

企業対消費者のインターネットを介した電子商取引のこと。電子商取引のことをECといい、インターネット上のオンラインショップのことをECサイトと呼ぶ。実店舗とECサイトの両方を持っていることをクリックアンドモルタルという。
B to Cの商取引では単なる商品の売買だけではなく、顧客の生の声を活かした企画にも反映される。顧客の声からを商品の企画、製造に活かすことで、企業と顧客がバリューチェーンを急有することができる。
なお、企業をBusinessのB、消費者をConsumerのC、政府をGovernmentのGとして、B to B、C to C、G to B、G to Cなど、B to C以外にも様々な形での電子取引がある。