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顧客と電話でコミュニケーションをする部門のことで、経営機狽ﾌ一部であると同時に顧客に接触するチャネルのひとつとなっている。コールセンターにはアウトバウンドのものとインバウンドのものの2通りがある。アウトバウンドのコールセンターは、企業側か...

狭い範囲、短い時間に集中して降る豪雨のこと。集中豪雨よりも狭い範囲、短い時間に集中して降る豪雨のことを指し、ゲリラ豪雨が頻発した2008年頃から広く使われるようになったことば。気象庁では正式な用語として使用していない。ゲリラ豪雨が起きる原因...

　コミットメントラインとは銀行が取引をしている企業にたいして定めた融資枠である。銀行と取引先の企業があらかじめ融資の上限枠を協議しておき、この融資の枠内でなら一定期間いつでも審査を必要とせずに銀行が企業に資金を提供することを保証する制度...

　いくつかの異なった産業部門に属する諸企業が、金融機関や持ち株会社を中心に、各種産業部門の独立企業が集中した状態を指し、企業連携、企業結合とも言う。企業は法的な独立性を維持することはできるが、実際は中心となる企業、銀行によって支配される...

企業において核となる独自の強みのこと。競合他社が真似できないような独自の技術やノウハウ、資産、あるいは圧倒的な優位性を持つ事業分野などをいう。企業に競争優位性をもたらすものとされる。ゲイリーハメルとプラハラードにより提唱され、広まった考...

コメを対象とした先物取引のこと。現時点で決めた価格で将来の一定期日にコメを売買する取引のことであり、決済は現物の受け渡しか反対売買で行う。コメの生産者や流通業者にとっては、作柄の出来不出来によって収穫後に価格が下落することがなくなるため...

国際的な金融協力や外国為替相場の安定を図る目的で設立された国際協力機関である国際通貨基金(IMF)が、開発途上国に融資を行う場合に、経済再建の条件を課し、その履行を義務づけること。金融支援を要請した国に対しては、財政や金融政策、経済国｢改革に...

普通株と利益から生まれる内部留保(剰余金)に限定した、狭義の中核的自己資本のこと。高い配当金を約束する優先株は除外されるため、質の高い資本とされている。金融機関の経営の健全性を測る指標の一つで、リスク資産に占める割合について4%以上であるこ...

どのブランドにおいても基本的に、品質に大差がなくなる傾向のこと。実際に今日の競争環境では重要な属性間で目立った違いが存在することは少ない。そのため多くの有力ブランドは同質化しているといえる。消費者から見るとどこのブランドの品も大差がない...

会社の株式を取得するにあたり、その会社に対する支配権を取得する場合に、通常の企業価値に加えて考慮される、会社を支配できることに対する上乗せ価値のこと。支配権を価格に反映させるために、株式の時価に上乗せされる価値を意味する。コントロールプ...