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税金や公共料金などの代金を納める方法のひとつで、コンビニエンスストアが料金徴収を代行すること。消費者にとっては、自分の好きなタイミングで最寄のコンビニなどから料金を納めることができるため、利便性の高い方法となっている。消費者は送られてく...

ネットショッピングなどの決済を、購入者がコンビニに出向いてする方法のこと。複数の事業者がコンビニ決済のサービスを提供しており、事業者ごとに方法が異なっている。コンビニ決済のためのカードを取得して、そのカードに記載されている番号を用いる場...

食品スーパーとドラッグストアなどのように、業態の異なる店が同一敷地内や同一建物内、同一フロア内で結合されている複合的な店舗形態のこと。生鮮食料品や医薬品、日用品など幅広い品を揃えるとともに、売場ごとの専門性の高さも追求しているのが特長で...

業務上で成果を上げるための行動特性のこと。成果を出している社員の行動特性を分析、抽出をしてモデル化する。人材育成のための材料や、人事考課の基準として利用され、企業全体の業績向上を目指すために取り入れられている。人材の迫ﾍ、知識、思考力など...

　企業が短期金融市場から資金を調達する無担保の約束手形である。CPと略される。デッドファイナンスの一種とされる。日本では当初は証券会社や銀行と、発行条件等を決める「間接発行」から、企業体が機関投資家などに直接売りに出す「直接発行」も認めら...

企業が抱える経営上などの問題を第3者の視点から分析、改善をする事業のこと。分野によってさまざまなコンサルティング事業者があり、専門とする分野が分かれている。経営戦略や事業戦略を立案する事業者、システムなどIT系を専門とする事業者、人事系の戦...

出張宴会サービスのこと。ホテルやレストランがサービスを提供しており、イベントなどの会場に宴会用の料理や飲料を宅配したり、会場で実際に調理した料理を出すサービスである。「ケータリング(catering)」に使われている「cater」には、「料理を賄う、必...

達成するべき目標のことで、目標に達しなかった場合は何らかの形で責任をとるという意味が含まれている。コミットメントは達成責任を明確にすることで、社員が挑戦や変革に尽力するという気質を持つことにつながる。コミットメントは1999年に日産自動車の...

顧客と電話でコミュニケーションをする部門のことで、経営機狽ﾌ一部であると同時に顧客に接触するチャネルのひとつとなっている。コールセンターにはアウトバウンドのものとインバウンドのものの2通りがある。アウトバウンドのコールセンターは、企業側か...

狭い範囲、短い時間に集中して降る豪雨のこと。集中豪雨よりも狭い範囲、短い時間に集中して降る豪雨のことを指し、ゲリラ豪雨が頻発した2008年頃から広く使われるようになったことば。気象庁では正式な用語として使用していない。ゲリラ豪雨が起きる原因...