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個々の顧客や見込み客に関するあらゆるデータが系統的にまとめられたもの。氏名や住所、電話番号といった基本的な情報に加えて、過去の購買履歴、あるいは年齢、収入、家族告ｬといったデモグラフィックス、さらには価値観や嗜好といったサイコグラフィック...

内閣総理大臣の執務の拠点となる場所のこと。東京都千代田区永田町2丁目に位置し、国会議事堂など政治の中枢となる場所にある。最寄駅は溜池山王駅もしくは国会議事堂前駅。首相官邸に隣接して首相公邸があり、首相公邸が総理大臣の居住する場所になる。首...

特定の商品に対する優良顧客の忠誠心のこと。商品によって差異はあるが、商品に対する優良顧客はおよそ20%とされており、その20%の優良顧客が売上の8割を占めているため、顧客ロイヤルティを高めることで効率的に売上を伸ばすができるというマーケティング...

内閣総理大臣を国会議員の投票によって決定する選挙。特別国会の衆議院と参議院の両議院でそれぞれ行われる。過半数の票を得た候補者が選ばれ、内閣総理大臣に任命される。通常は与党の代賦iが選出される。過半数に届く候補者がいなかった場合は上位2名に...

企業が顧客と長期的に関係を築くために、顧客と接点を保つための戦略のこと。顧客との関係を築くCRM戦略のフレームワークとして顧客ロックイン戦略がある。顧客ロックイン戦略は、大きく7つに分けることができる。販売員や営業員が顧客から親しみを感じて...

国の政策決定の意思侮ｦを首相の発言のみによってなすこと。重要な施策を決定する際には、閣議決定や閣議了解により、各大臣の同意、署名をもって決定することが通例だが、首相発言をもって政策決定をする場合がある。首相発言は閣議を通さず、各大臣の賛否...

企業、あるいは製品やサービスに対する顧客の態度。企業が提供する製品やサービスに対する顧客からの期待と、実際にそれを消費した顧客が感じた期待に対する適合度からなる。顧客のニーズをどれだけ充たしたかを図るこの顧客満足度は、顧客志向によるマー...

内閣官房の官職で、内閣の重要政策に助言をして首相を補佐する職員のこと。内閣総理大臣直属の役職で、常勤の場合と非常勤の場合がある。副首相や内閣官房長官とともに、官邸主導の政治を実現するために重要な役職となっている。国会議員のほか、必要に応...

顧客一人を獲得するために必要となる費用のこと。顧客を獲得するために要したプロモーションなどの費用の総額を、獲得した新規顧客数で割ることで、顧客獲得単価が算出される。顧客獲得単価は、特にウェブ広告で指標とされる概念で、ウェブ広告をクリック...

国際関係に関することで、総理大臣が自らの見解を述べること。首相談話は、国の見解として国際的に受け取られるため、重要な意味を持つ。海外での紛争や大規模な災害、事故などに関しての談話、また過去に戦争や紛争が起きた日や終わった日などに、戦争振...