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企業が顧客と長期的に関係を築くために、顧客と接点を保つための戦略のこと。顧客との関係を築くCRM戦略のフレームワークとして顧客ロックイン戦略がある。顧客ロックイン戦略は、大きく7つに分けることができる。販売員や営業員が顧客から親しみを感じて...

国の政策決定の意思侮ｦを首相の発言のみによってなすこと。重要な施策を決定する際には、閣議決定や閣議了解により、各大臣の同意、署名をもって決定することが通例だが、首相発言をもって政策決定をする場合がある。首相発言は閣議を通さず、各大臣の賛否...

企業、あるいは製品やサービスに対する顧客の態度。企業が提供する製品やサービスに対する顧客からの期待と、実際にそれを消費した顧客が感じた期待に対する適合度からなる。顧客のニーズをどれだけ充たしたかを図るこの顧客満足度は、顧客志向によるマー...

内閣官房の官職で、内閣の重要政策に助言をして首相を補佐する職員のこと。内閣総理大臣直属の役職で、常勤の場合と非常勤の場合がある。副首相や内閣官房長官とともに、官邸主導の政治を実現するために重要な役職となっている。国会議員のほか、必要に応...

顧客一人を獲得するために必要となる費用のこと。顧客を獲得するために要したプロモーションなどの費用の総額を、獲得した新規顧客数で割ることで、顧客獲得単価が算出される。顧客獲得単価は、特にウェブ広告で指標とされる概念で、ウェブ広告をクリック...

国際関係に関することで、総理大臣が自らの見解を述べること。首相談話は、国の見解として国際的に受け取られるため、重要な意味を持つ。海外での紛争や大規模な災害、事故などに関しての談話、また過去に戦争や紛争が起きた日や終わった日などに、戦争振...

顧客ロイヤルティの高い優良顧客が、生涯にわたってもたらす利益のこと。顧客ロイヤルティを高めていけば、優良顧客を保持できるだけでなく、関連販売やクチコミによって企業にとっての利益を高める結果となる。例えば自動車の新車を購入した顧客のロイヤ...

国土交通大臣が策定する首都圏の整備に関する総合的な計画のこと。1956年に施行された首都圏整備法に基づき、首都圏の建設と秩序ある発展をはかることを目的としている。首都圏整備計画は2010年までに第1次から第5次までが策定され、様々な実績を残してい...

会計上のバランスシート(貸借対照?で使用される勘定科目。流動資産の部の仕訳のひとつ。取引先や役員、従業員などに対して一時的に預けているお金のこと。取引先に対する預け金の場合、差入保証金とする場合もある。差入保証金とは、賃貸借の敷金や機械な...

企業会計上のバランスシート(貸借対照?で使用される勘定科目の、流動負債の部の仕訳のひとつ。営業保証金や入札保証金など、営業取引に関連する短期の入札保証金(契約に基づいて一定期間サービスや権利を提供するために受け取る金銭)を預り保証金の勘定科...