SFA【Sales Force Automation】

インターネットやイントラネットなどの情報通信技術を駆使して企業の営業部門を効率化すること。また、そのための情報システム。
SFAは企業内のネットワークと携帯情報端末が融合することにより、影響活動を効率化に寄与する。営業担当者は携帯情報端末から得られる情報を基にした営業ができるようになる。
SFAを活用するには、取引先の情報、商談の経過、新製品の情報などをデータベース化して、イントラネットで共有し、外出先でもデータの閲覧や更新することができる。